Qualità

Quest’area del sito vuole fornire informazioni, aggiornamenti e strumenti per facilitare l’apprendimento continuo e lo sviluppo delle attività che ricadono nella complessa definizione di “qualità”, destinate al Farmacista ospedaliero e dei Servizi sanitari territoriali.
Potrai intraprendere un percorso che permetterà, a partire dal glossario commentato, di trovare cinque slide kit di argomenti aggiornati per le differenti sezioni in cui si articola la gestione in qualità del Farmacista ospedaliero o dei Servizi territoriali, che potrai scaricare e utilizzare come base per iniziative di formazione da te promosse, accompagnati da esempi e fogli di excel precompilati per la riproduzione di processi e standard.

Gli indicatori La scelta e la costruzione di indicatori sono il momento critico dell’intero sistema di valutazione. Sono illustrati metodi e strumenti per la costruzione del sistema di valutazione e una serie di indicatori gestionali utili per la Farmacia. Misurazioni e indicatori Come procedere nella costruzione dell’indicatore Scegliamo i nostri obiettivi Criteri: definizione e scelta Standard: definizione e scelta Indicatori: definizione e scelta Indicatori: definizione e scelta Indicatori: 1° definizione Indicatori 2° definizione Indicatori di performance: secondo la JCAHO secondo HEDIS secondo il sistema australiano secondo il Regno Unito esempi di indicatori di performance gestionale dall’estero

Processi La gestione per processi è alla base dei sistemi qualità. Sono analizzati due processi critici per l’organizzazione della Farmacia, l’erogazione dei farmaci secondo la L. 405/2001 e il processo di mantenimento della catena del freddo dalla Farmacia ai reparti. L’erogazione diretta dei farmaci alla dimissione Riferimenti normativi Flussi ministeriali Comunicazione con il paziente Erogazione diretta dal Distretto Mantenimento della catena del freddo Riferimenti normativi Principali accorgimenti

Introduzione: generalità sui sistemi qualità Qui trovi i grafici di diffusione dei sistemi di qualità adottati dalle aziende sanitarie in Italia e l’illustrazione dei metodi e strumenti alla base del total quality management. I fondamenti dei metodi e strumenti per la qualità delle attività sanitarie QM e TQM Deming e il suo ciclo Misurare o valutare

Dall’accreditamento istituzionale ai sistemi qualità Per chi è interessato ad approfondire l’argomento, sono illustrati i modelli di gestione della qualità più diffusi nelle aziende sanitarie in Italia, illustrati con le specifiche caratteristiche. I requisiti di riferimento istituzionale: l’accreditamento istituzionale Evoluzione dei modelli di gestione per la qualità Raccomandazioni per l’adozione di sistemi di qualità esterni Il sistema UNI EN ISO 9001:2008 Il modello EFQM Il modello Joint Commission International